예약대기

- 예약이 접수되어 진행중인 상태입니다.

- 원하시는 호텔의 객실,투숙일,옵션을 선택하신 후 예약버튼을 누르시면 예약신청됩니다.

- 예약시 이루어지는 결제는 예약진행에 대한 허가를 의미하며 예약확정을 의미 하지는 않습니다.

※ 업무시간(09시-18시)에 예약하신 경우에는 1시간 이내에 예약처리되나 업무시간 이후 예약을 하신 경우에는 예약
확정까지는 익영업일 오전중으로 처리됩니다.

(단, 부득이한 사정이 있을 경우 지연되는 경우도 있으니 양해부탁드립니다.)

※토요일,일요일,공휴일에 접수된 예약사항은 익영업일 오전중에 확정이되오니 착오 없으시기 바랍니다.

예약확정

- 예약이 호텔에 접수된 상태로 접수번호를 문자메세지(등록된 휴대폰번호)로 발송해드립니다.

- 호텔에 결제후 예약번호가 나오면 예약완료 상태로 전환됩니다.

예약변경

- 예약에 변경사항이 있을 경우 체크인 고객센터(070-8858-8510)로 문의해주시기 바랍니다.

예약불가

- 예약하신 호텔의 객실이 예약마감되어 예약이 불가능한 상태입니다.

- 이 경우 고객님께서 결제하신 금액에 대한 카드승인 자동취소와 계좌이체 처리됩니다. 처리내용은 마이페이지(회원)나 고객센터-예약조회(비회원)에서 확인하실 수 있습니다.

예약완료

- 예약신청한 호텔의 예약번호를 확인한 상태로 문자메세지와 이메일로도 통보가 나가며 숙박권과 영수증은 마이페이지(회원), 예약조회(비회원)를 통하여 출력이 가능합니다. 체크인시 신분증이나 프린트한 숙박권(바우처)을 호텔에 제시 하시면 체크인이 가능합니다.

환불대기

- 예약불가나 예약취소로 환불요청을 한 상태입니다.

- 취소수수료가 발생시에는 판매자와 취소수수료확인(마이페이지나,고객센터 →예약조회)을 합니다.

환불진행

- 취소수수료가 발생한 경우에는 판매자와 통화후 마이페이지(회원)나,고객센터 →예약조회(비회원)를 통해서 취소수수료를 결제후에 환불이 진행됩니다.

- 신용카드 결제시에는 승인취소가, 계좌이체 결제시에는 계좌입금이 되면서 환불완료가 됩니다.

환불완료

- 체크인에서 신용카드 승인취소나 계좌입금이 된 상태입니다.

결제안내 예약안내 환불안내 예약취소변경
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